自從有了深圳搬家公司以來，這差不多三十年的時間里，都沒有任何部門任何組織對深圳搬家行業(yè)制定行業(yè)規(guī)范以及相關(guān)政策，深圳搬家行業(yè)根本就沒有一個認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，深圳搬家與業(yè)戶糾紛不斷。而在2018年6月份，終于結(jié)束了這樣的一個時代，前段時間，深圳某相關(guān)部門正式發(fā)布了由市工商業(yè)聯(lián)合會提出，深圳市搬家行業(yè)商會、市標(biāo)準(zhǔn)化研究院共同起草的《深圳市搬家服務(wù)規(guī)范》，深圳搬家服務(wù)從此有章可循有規(guī)可從了。據(jù)悉，以行業(yè)法規(guī)的形式確立“搬家行業(yè)行規(guī)”在我國尚屬首次。 并且此次鳳崗搬家業(yè)行規(guī)的出現(xiàn)給廣大搬家客戶帶來了很大的利益。
   據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人李長林介紹，作為深圳搬家行業(yè)的第一部服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，《深圳市搬家服務(wù)規(guī)范》不僅首次定義了拆裝、打包、搬運以及拒搬等搬家服務(wù)行業(yè)的術(shù)語，還規(guī)定了深圳搬家服務(wù)的要求以及搬家公司服務(wù)質(zhì)量的投訴與處理方法，并對深圳深圳搬家服務(wù)企業(yè)的合法經(jīng)營資質(zhì)以及硬件條件還有企業(yè)人員和內(nèi)設(shè)機構(gòu)的管理以及服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程都作出了切實可行的規(guī)定�！渡钲谑邪峒曳�務(wù)規(guī)范》不僅要求工作人員應(yīng)著裝整潔，服務(wù)熱情，態(tài)度端正，用語文明，更應(yīng)規(guī)范化操作整個搬家搬遷過程。深圳搬家企業(yè)工作人員在搬家前應(yīng)有專業(yè)的上崗資格證書。同時，搬家企業(yè)應(yīng)與客戶協(xié)商后簽訂服務(wù)合同，對搬運方式、所需搬運物品的主要類別和數(shù)量、所需的運力估算、服務(wù)實施具體時間、服務(wù)費用等內(nèi)容進行約定。
   據(jù)了解，《深圳市搬家服務(wù)規(guī)范》還對服務(wù)質(zhì)量投訴與處理進行了規(guī)定。客戶和深圳搬家公司發(fā)生服務(wù)質(zhì)量爭議，如協(xié)商不成，可向深圳搬家行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會投訴，進行調(diào)解。調(diào)解不成的，可申請仲裁，也可以直接向法院提請訴訟。若客戶投訴深圳搬家公司的工作人員不能在合同規(guī)定時間到達的，超時1小時以上，可以視為違反合同(遇不可抗力因素影響的情況除外)，客戶可拒付搬家費用，或由企業(yè)按合同約定對客戶進行賠償。因深圳吉利搬家公司責(zé)任造成一般物品搬運過程中損壞、丟失的，也應(yīng)由搬家公司進行相應(yīng)的賠償（不買保險客戶除外）。深圳搬家規(guī)范的出臺預(yù)示著深圳吉利搬家業(yè)的明天會越來越好，請廣大搬家客戶們拭目以待。