企業(yè)將迎來信息化成熟應(yīng)用的階段。中國企業(yè)集團(tuán)化管理、全球化管理、個性化管理需求將日益凸顯，IT應(yīng)用將逐步納入企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，企業(yè)對管理軟件的需求將呈現(xiàn)整合的、集成的、一體化的、平臺化的產(chǎn)品組合形態(tài)。

    管理軟件產(chǎn)業(yè)也將因勢而變，迎來"一體化"浪潮。一份權(quán)威調(diào)查結(jié)果顯示：76%的被調(diào)查企業(yè)在新建系統(tǒng)時(shí)要求與原有進(jìn)銷存財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整合。實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)管理、倉庫管理、CRM、HR、OA等系統(tǒng)的一體一體化，已經(jīng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的普遍需要，特別是對于大型企業(yè)而言。

    此外，用戶還需要將后臺系統(tǒng)與前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成。企業(yè)后臺的基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用系統(tǒng)等能隨著前臺業(yè)務(wù)和服務(wù)的需要進(jìn)行即時(shí)變化和靈活擴(kuò)展。各部門運(yùn)用編輯 語音企業(yè)管理軟件對企業(yè)信息化的重要性不言而喻，那么它在各部門的具體運(yùn)用狀況如何？

    客戶信息的錄入及維護(hù)：業(yè)務(wù)員在日常業(yè)務(wù)拓展過程中，將名片或從其它途徑收集到的客戶及相關(guān)聯(lián)系人的信息及時(shí)錄入系統(tǒng)，如果客戶的地址、電話或聯(lián)系人等信息發(fā)送變更時(shí)，也及時(shí)對系統(tǒng)中的客戶資料進(jìn)行更新；聯(lián)系記錄的錄入：業(yè)務(wù)員平時(shí)聯(lián)系客戶，不管以電話、郵件、即時(shí)通訊、上門拜訪等各種聯(lián)系方式。